Administração Pública · Assunto
Atendimento ao Público
342 questões com alternativas e gabarito oficial.
- FGVQuestão 49 — Concurso ALE-RO – Edital nº 01/2025Em 30/11/2025, uma entidade anunciou que pagaria uma bonificação de R$ 30.000 a seus empregados, em função das boas avaliações recebidas em novembro, pelo
- FGVQuestão 52 — Concurso TJRS – ServidoresUm servidor de um órgão do Poder Judiciário atua no balcão de atendimento ao público. Em um dia de grande movimento, um cidadão se mostra agressivo,
- FGVQuestão 49 — Concurso TCE-RR – Edital nº 001/2024Os reflexos de uma democracia ainda em processo de amadurecimento no Brasil criam obstáculos para o controle social, que depende diretamente da
- FGVQuestão 44 — Concurso TCE-RR – Edital nº 001/2024O governo eletrônico (e-gov) utiliza tecnologia da informação e comunicação (TICs) e mudanças organizacionais para aprimorar estruturas governamentais,
- FGVQuestão 44 — Concurso TCE-RR – Edital nº 001/2024O governo eletrônico (e-gov) utiliza tecnologia da informação e comunicação (TICs) e mudanças organizacionais para aprimorar estruturas governamentais,
- FGVQuestão 41 — Concurso ALEAM – Edital nº 1/2025Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os
- FGVQuestão 47 — Concurso TJSC – ServidoresCarlos foi recentemente admitido em um órgão público que presta atendimento diretamente ao cidadão. O órgão vem recebendo um número crescente de
- FGVQuestão 46 — Concurso TCE-PA – Edital nº 01/2024Permite que os cidadãos estejam no centro das decisões e ações da administração pública, ajudando a combater a corrupção e os desvios de conduta, abrindo
- FGVQuestão 21 — Concurso SEME VitóriaLeia o trecho a seguir. A consideração da criança como \\\\\ é o “carro chefe” das mudanças na legislação que respalda a política nacional para a Educação
- FGVQuestão 67 — Concurso CMFOR – Edital nº 01/2023Sobre as características da Comunicação Pública, avalie as afirmativas a seguir. I. O foco prioritário da Comunicação Pública tem de ser a instituição
- FGVQuestão 45 — Concurso PMSJC – Edital 04/2023Alguns autores recomendam que o paciente realize bochecho com agente antisséptico previamente ao atendimento odontológico para reduzir o risco de
- FGVQuestão 39 — Concurso PMSJC – Edital 04/2023A pandemia da COVID-19 reforçou a importância dos cuidados com biossegurança no consultório, especialmente no que diz respeito aos equipamentos de
- FGVQuestão 26 — Concurso CGE-SCA Lei nº 13.460/2017 estabelece as regras para a participação dos usuários na prestação e avaliação de serviços públicos no âmbito dos conselhos de
- FGVQuestão 26 — Concurso CGE-SCA Lei nº 13.460/2017 estabelece as regras para a participação dos usuários na prestação e avaliação de serviços públicos no âmbito dos conselhos de
- FGVQuestão 26 — Concurso CGE-SCA Lei nº 13.460/2017 estabelece as regras para a participação dos usuários na prestação e avaliação de serviços públicos no âmbito dos conselhos de
- FGVQuestão 26 — Concurso CGE-SCA Lei nº 13.460/2017 estabelece as regras para a participação dos usuários na prestação e avaliação de serviços públicos no âmbito dos conselhos de
- CEBRASPEQuestão 43 — Telebras 2025Sob a perspectiva jurídico-constitucional, a cidadania é o conjunto de saberes e experiências que permite aos cidadãos o exercício da função pública.
- CEBRASPEQuestão 19 — SEMA/AM 2025Quando um conjunto de cidadãos voluntariamente busca verificar o uso adequado dos recursos públicos, é exercido o chamado controle
- CEBRASPEQuestão 94 — TRF6 2024O autoatendimento sob demanda descreve que, mesmo estando em um autoatendimento, um consumidor necessita de interação humana com o provedor de serviços
- CEBRASPEQuestão 82 — STM 2025Antes de iniciar qualquer atendimento emergencial de primeiros socorros, o agente deve garantir que o local esteja seguro para si e para o protegido.
- CEBRASPEQuestão 59 — STM 2025A comunicação organizacional, entendida de forma integral, é elemento que atravessa todas as ações de uma organização e configura a construção de sua
- CEBRASPEQuestão 53 — STM 2025O objetivo principal da comunicação pública é estimular a sociedade a participar ativamente da vida política para garantir que todos tenham acesso àquilo
- CEBRASPEQuestão 52 — STM 2025Relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, banners, folhetos, cartazes, boletins eletrônicos, manuais e discursos são instrumentos de
- CEBRASPEQuestão 112 — MPCE 2025Considerando-se a dimensão do espelho da escada ilustrada a seguir, é correto afirmar que, para o atendimento das normas vigentes, a largura ideal do piso
- CEBRASPEQuestão 111 — MPCE 2025Em estabelecimentos escolares como jardins de infância, as escadas podem ter corrimãos em diversas alturas, não sendo obrigatório o atendimento às alturas
- CEBRASPEQuestão 21 — INSA 2024No âmbito do processo disciplinar, as reuniões e audiências das comissões constituídas para apuração de fato que possa constituir falta funcional devem
- CEBRASPEQuestão 21 — INSA 2024No âmbito do processo disciplinar, as reuniões e audiências das comissões constituídas para apuração de fato que possa constituir falta funcional devem
- CEBRASPEQuestão 36 — Inoversa Sul 2024Qualquer cidadão pode acionar o poder público para exigir o direito de acesso à educação básica obrigatória.
- CEBRASPEQuestão 74 — Inoversa Sul 2024Apesar de o atendimento às pessoas com deficiência ter sido iniciado no Brasil no período imperial, foi a Constituição Federal de 1988 que reconheceu o
- CEBRASPEQuestão 96 — Inoversa Sul 2024Em um adequado processo de comunicação organizacional, o fornecimento de informações é suficiente para que os propósitos sejam alcançados.