ANM 2024 · Administração Pública · Gestão por Resultados e Avaliação
Questão 65
Comando
Julgue os itens a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.Utilizando-se da metodologia balanced scorecard, os objetivos estratégicos referentes à fidelização de consumidores e à rentabilidade financeira devem ser alocados, respectivamente, nas perspectivas do cliente e financeira.
Status: valida.
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