CEBRASPE · 2022 · Defensoria Pública do Distrito Federal · Analista de Apoio à Assistência Judiciária

Questão 77 – Tecnologia da Informação – CEBRASPE 2022 – Defensoria Pública do Distrito Federal (Analista de Apoio à Assistência Judiciária)

Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI

Comando

Julgue os itens seguintes, a respeito de gerenciamento de serviços, de acordo com a ITIL 4.

O gerenciamento de serviços da ITIL possui quatro dimensões: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos.

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