Comando
Com o crescimento da Internet, a influência das mídias sociais nos negócios se tornou cada vez maior. Em relação ao monitoramento de mídias sociais, julgue os itens seguintes.
Na moderação de comentários sobre a marca em blogs e mídias sociais, diante da impossibilidade de se responder a todos, o mais indicado é apagar eventuais críticas e reclamações, para não causar prejuízos à imagem da organização.
A habilidade para dominar o mercado informacional e a
possibilidade de usar efetivamente a informação refletem-se em
uma grande transformação na vida de pessoas e empresas.
Considerando a oportunidade que isso representa para a
construção de vantagens competitivas, julgue os itens
subsequentes.