Comando
Ainda no que diz respeito a aspectos pertinentes à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue os seguintes itens.
De acordo com o paradigma do cliente, introduzido no âmbito da nova gestão pública, o cidadão deve ser tratado exclusivamente como consumidor de serviços públicos, sendo a satisfação individual o principal critério de avaliação da ação pública.