Comando
Com relação à modelagem de processos, julgue os seguintes itens.
A existência de um dono ou gerente de processos responsável pela definição, pelo monitoramento e pelo
controle dos indicadores é uma característica do
gerenciamento eficaz por meio de PPIs (process
performance indicators).
JUSTIFICATIVA - Certo. Uma das principais características de um
PPI é a responsabilidade na definição e no controle dos indicadores.