Comando
Com relação à gestão de processos, julgue o próximo item.
As ferramentas de controle estatístico de processo (CEP) surgiram com a intensificação do uso do BPM (business process management) e estão diretamente relacionadas ao monitoramento e à medição das atividades empresariais por meio de sistemas operacionais e processos de negócios. JUSTIFICATIVA - ERRADO. A ferramenta que surgiu com a intensificação do uso do BPM foi o BAM (business activity monitoring). As ferramentas de controle estatístico de processo (CEP) são usadas no controle de processos industriais de manufaturados. O monitoramento da atividade de negócio (business activity monitoring – BAM) entrou em cena por volta de 2002/2003, estimulado pelo crescente interesse no BPM, o qual tornou possível o relacionamento mais claro entre as operações em tempo real da TI e as atividades empresariais. Com a utilização de BAM, as empresas que adotam o BPM são capazes de monitorar seus processos empresariais, identificando as falhas e exceções, tudo em tempo real. Além disso, o BAM permite o rastreamento da execução dos processos e, quando eles obtiverem sucesso ou falharem, permite a construção de registros valiosos sobre o comportamento que pode conduzi-lo a uma melhoria global, bem como prover uma administração das transações de negócio e a redução dos riscos.