Comando
Julgue os próximos itens, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
SIPOC é uma ferramenta de apoio na definição da unidade de negócios, que constitui o primeiro passo para a implantação do sistema de gestão da qualidade. JUSTIFICATIVA - CERTO. O SIPOC é uma ferramenta que auxilia a organização a conhecer suas unidades de negócio e é o passo inicial para implantação do sistema de gestão da qualidade.