Questão 65

O valor econômico adicionado é calculado pela soma de todos os custos dos capitais utilizados, próprios e de terceiros, com os lucros operacionais após os impostos, e tem a finalidade de medir o desempenho financeiro da organização avaliada.

No que concerne ao modelo da fundação nacional da

qualidade (FNQ) e à certificação ISO 9000, julgue os próximos

itens.