Observe o gráfico sobre grupos de relacionamento com o cliente:

Lucratividade potencial alta baixa
Curto prazo Longo prazo Fidelidade projetada
Investidores do mercado financeiro, que negociam grandes quantias, mas se movimentam sempre em busca de melhores negócios sem constituir relacionamentos regulares com as operadoras, fazem parte da(s) categoria(s)