O diretor de um banco está preocupado com a jornada do cliente e tem concentrado atenção na fase da assimilação, a qual considera a mais importante.
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor
Questão 62 – Direito do Consumidor – CESGRANRIO 2023 – Banco do Brasil (Escriturário)
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