Além de conhecer o público, é preciso saber em qual etapa da jornada de compra ele se encontra, afinal, nem todo mundo está pronto para comprar, muito menos nas redes sociais, que são plataformas voltadas para interação, nas quais lidamos com públicos frios e quentes, ou seja, tanto com pessoas que nunca viram determinada marca quanto com aquelas que já estão no estágio de se transformarem em defensores dela, última etapa da jornada de compra.
AVIS, M.C. Social Media de Verdade. Paraná: Intersaberes, 2022, p.63-67.
Nesse contexto, a estratégia de Inbound Marketing se diferencia das abordagens tradicionais de marketing porque