Um profissional de atendimento precisa conseguir detectar a linguagem específica do seu cliente, uma vez que cada pessoa possui um canal de comunicação característico. Para construir rapport com um cliente cinestésico, a comunicação verbal e não verbal devem expressar:
Questão 54 – Administração Pública – FCC 2019 – Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento de Campinas (Assistente Administrativo)
Observações: gabarito definitivo oficial não localizado; usado o preliminar oficial
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