Questão 43 – Legislação Específica – FGV 2022 – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro - AGENERSA (Assistente Técnico de Regulação)

Os ruídos da comunicação podem ser causados por barreiras como a filtragem, quando, em função do grande volume de informações, o destinatário não consegue processar integralmente a mensagem.

O canal que fornece uma ampla variedade de sinais de informação é considerado um canal rico, porque permite um feedback instantâneo daquele que recebe a mensagem.

A comunicação formal é planejada e estruturada de modo a alcançar os diversos departamentos da organização de forma padronizada, a exemplo da rede de boatos.

O fluxo de comunicação, que ocorre do nível operacional para o gerencial, é chamado de descendente.

As estratégias de marketing de comunicação direcionadas para os clientes da organização, tendo como finalidade a fidelização desses clientes, são definidas como endomarketing.