Segundo Patrícia Roedel, autora do Manual de Linguagem Simples, da Câmara dos Deputados, antes de iniciar a produção ou a tradução de um conteúdo para Linguagem Simples, é necessário definir as características do público com quem a instituição pretende falar naquela comunicação específica e depois mapear e entender as necessidades e dificuldades desse público. Para tal, ela destaca alguns métodos de pesquisa, como aquele em que pessoas que já tenham usado a informação ou serviço são reunidas para que conversem sobre suas experiências.
Esse método é conhecido como