Leia a definição abaixo, disponível no Glossário de Crise, lançado pelo Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC). “Refere-se ao primeiro momento após o surgimento de uma emergência que afeta a organização, em que uma intervenção de comunicação rápida (dentro dos primeiros 60 minutos) e eficaz é crucial para determinar o desenvolvimento dos eventos. Portanto, é um período crítico para defender a imagem corporativa e reduzir a possibilidade de danos a longo prazo à reputação organizacional.”
Esse momento é conhecido como