Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber:
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visibilidade;
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engajamento;
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conversão;
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fidelização; e
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indicações.
Na primeira fase mede-se