Edney Souza e Barbara Neves (2021) destacam que uma das grandes vantagens de ações em ambientes digitais é a possibilidade de medir cada uma delas. Nesse sentido, os autores dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um de terminado objetivo em um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber: 1. visibilidade, 2. engajamento, 3. conversão, 4. fidelização e 5. indicações.
Na primeira fase mede-se a quantidade de