Durante o processo de desenvolvimento de um novo aplicativo voltado para a mobilidade urbana, uma startup decidiu adotar o Design Thinking como metodologia.
Ao longo do processo, a equipe enfrentou dúvidas sobre quais técnicas e princípios pertencem a cada fase da metodologia. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Storyboard e encenação são técnicas da fase de implementação, pois permitem materializar ideias de forma tangível e testável antes do desenvolvimento da solução final. II. O shadowing é uma técnica tipicamente utilizada na fase da empatia, consistindo em observar o usuário em seu contexto real sem interferir em suas ações.
III. A técnica da jornada do usuário permite mapear todo o ciclo de interação do usuário com o produto, buscando entender o significado da experiência.
Está de acordo com as técnicas de Design Thinking, o que se afirma em