Questão 44

A heurística *Peak–End Rule* afirma que as pessoas julgam uma experiência principalmente com base em como se sentiram no seu ponto mais intenso (*"peak"*) e na sua conclusão (*"end"*), em vez de avaliar a média de toda a interação.

Dessa forma, assinale a opção que melhor descreve como o tom de voz da marca pode ser aplicado em erros de navegação, como páginas de erro 404.