Questão 36

Uma equipe de pesquisa de usuários está desenvolvendo um aplicativo bancário e identificou, por meio de entrevistas exploratórias, que usuários abandonam o processo de pagamento de boletos devido a dificuldades na *interface*.

Após propor uma nova versão do fluxo, a equipe deseja avaliar, em ambiente controlado e observando diretamente, a interação do usuário, se a nova *interface* reduz as dificuldades de uso e melhora a taxa de conclusão da tarefa.

Nesse contexto, o método mais indicado é