Considere as boas práticas de planejamento de comunicação em situações de crise. Para que o planejamento seja robusto, a definição de objetivos e estratégias deve seguir critérios técnicos rigorosos. Com relação a essas definições, avalie as afirmativas a seguir:
I. Os objetivos devem ser mensuráveis e atingíveis, sendo que, em crises, os de curto prazo focam na contenção de danos e os de longo prazo na construção de resiliência.
II. O mapeamento de stakeholders (públicos) deve identificar as necessidades específicas de cada grupo, evitando mensagens genéricas que podem ser contraproducentes.
III. O orçamento no planejamento estratégico deve ser restrito aos custos de mídia paga, excluindo despesas com consultores externos ou treinamentos.
Está correto o que se afirma em