Ana trabalha na empresa Y em home office. Ao retornar do almoço, ela verificou uma mensagem pop-up com o logo de uma empresa de antivírus informando que sua máquina havia sido invadida e que para resolver o problema deveria clicar na verificação de malware solicitada na mensagem. Ana acabou clicando no local solicitado e a mensagem sumiu. Após alguns dias, Ana notou que seus dados pessoais haviam sido roubados e que compras foram feitas em seu nome.
Ana entrou em contato com a empresa Y, informando que tinha sofrido um ataque de: