Um hospital público iniciou um processo de transformação digital, implementando prontuários eletrônicos e reorganizando fluxos internos. Durante a transição, gestores identificaram resistência de servidores, insegurança quanto à nova rotina e dificuldades de comunicação entre áreas. Para enfrentar esses desafios, a alta Administração decidiu adotar as ações-chave para gestão bem-sucedida da mudança.
Relacione cada ação-chave ao respectivo impacto esperado. 1. Começar ( ) Elabora os detalhes e mostra os benefícios da mudança àqueles que pequeno.
podem manifestar resistência.
- Ter visão ( ) Obtém coalizão dominante no lado abrangente da da mudança: salvaguarda a mudança estrutural, desvia organização.
problemas de poder e controle. 3. Garantir o ( ) Ajuda a antecipar os efeitos das apoio da alta mudanças no sistema social e na Administração. cultura.
- Incentivar a ( ) Minimiza problemas de controle, participação resistência e redefinição de tarefas das pessoas na transição.
afetadas pela mudança.
A relação correta, na ordem apresentada, é