Rafaela é a responsável pela configuração dos serviços de e-mail da Ouvidoria do TJSE e adotou a estratégia de ocupar o menor espaço possível no servidor de e-mails. Os e-mails enviados para a caixa da Ouvidoria podem ser manipulados por todos os funcionários da Ouvidoria, mas os e-mails enviados ao ouvidor-geral são acessados apenas por ele.
Para o recebimento de e-mails, os clientes de e-mail dos computadores dos funcionários da Ouvidoria e do ouvidor-geral usam, respectivamente, os protocolos: