A Defensoria Pública é uma instituição essencial à Justiça e tem como missão a orientação jurídica e a defesa dos direitos e interesses das pessoas necessitadas. A comunicação com o público externo é uma atividade fundamental para a Defensoria Pública, pois permite que ela cumpra sua missão e alcance a população. Ao avaliar a comunicação com o público externo de uma Defensoria Pública, é importante considerar os seguintes fatores: I. A clareza e a objetividade da linguagem utilizada nos canais de comunicação.
II. A acessibilidade dos canais de comunicação, de forma a garantir o acesso de todos os públicos, inclusive aqueles com necessidades especiais. III. A relevância dos conteúdos disponibilizados, de forma a atender às necessidades e interesses do público-alvo.
IV. A frequência da atualização dos conteúdos, de forma a garantir a atualidade das informações. V. O uso de tecnologias e ferramentas de comunicação modernas, de forma a facilitar o acesso e a interação com o público.
Considerando esses fatores, é mais adequado para avaliar a qualidade da comunicação com o público externo de uma Defensoria Pública: