O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão para planejamento estratégico composto por quatro perspectivas. Aquela que tem como foco agregar valor à empresa, revisitando os acordos de nível de serviço (SLAs), melhorando a comunicação interna e buscando a eficiência dos processos é a perspectiva
Questão 55 – Tecnologia da Informação – IADES 2024 – Banco de Brasília (Analista de Tecnologia da Informação)
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