Questão 32 – Administração Pública – IADES 2025 – Conselho Regional de Medicina Veterinária do Piauí (Técnico Administrativo)

No contexto da busca por qualidade no atendimento ao público, uma prática adequada para promover a satisfação e a fidelização do cliente é

Alternativa A:
adotar uma postura firme, utilizando termos técnicos e diretos para demonstrar conhecimento aprofundado acerca dos procedimentos.
Alternativa B:
priorizar a execução das tarefas internas, deixando o atendimento para quando não houver outras demandas urgentes.
Alternativa C:
limitar a comunicação com o cliente para evitar possíveis conflitos ou falhas na prestação de informações.
Alternativa D:
concentrar os esforços nas características técnicas do produto ou serviço, garantindo um padrão elevado e padronizado de atendimento.
Alternativa E:
demonstrar disposição para ajudar, linguagem clara, acolhedora e acessível ao nível de utilizando entendimento do cliente a respeito do produto.

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