Questão 35 — Administração Pública — Processo Seletivo Simplificado – INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA

A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo, deste ciclo.

Alternativa A:
Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar os resultados. Check significa agir com consciência. Action significa estudar as mudanças
Alternativa B:
Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar os resultados. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar as mudanças
Alternativa C:
Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar a mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados
Alternativa D:
Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar a mudança. Check significa agir com consciência. Action significa estudar os resultados
Alternativa E:
Plan significa o planejamento inicial. Do significa agir. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados

Questão 35 – Administração Pública – IBFC 2022 – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (Agente Censitário de Administração e Informática)

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